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拼多多快递丢件怎么处理赔偿

来源:www.wangye.cn作者:夫子
时间:2022-06-29 15:56:00
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拼多多快递丢件怎么处理赔偿

拼多多快递丢了如何投诉商家?

一、通过官方app进行问题反馈

打开【拼多多】官方app,登录并进入首页,找到界面右下方的【个人中心】并点击,在此页面中点击【官方客服】,跳转至【官方自助服务】页面后,点击【申请处罚商家】选项,结合自己的投诉需求点击所对应的投诉问题选项,然后根据指引进一步的选择所需要投诉的内容,并点击【下一步】,在进入下一步后填写订单详情,并详细说明投诉的详细内容就可以了。

除此之外,还可以在进入【官方自助服务】页面后,点击界面下方的【联系官方客服】,跳转到与客服的聊天页面后,输入【人工客服】,然后点击【联系人工客服】,结合自身的投诉需求选择所对应的投诉订单,即可转接至在线客服,填入所要投诉的问题就可以了。

二、拨打官方客服电话进行投诉

拨打“4008822528”/“021-53395288”或“4008822528”“021-53395288”联系人工对商家/客服发起投诉。

如若以上方案都无法解决的,也可以通过“消费者协会”进行投诉反馈。

1、拨打消费者申诉举报电话

可以选择拨打【12315】电话进行投诉,但是需要在号码前加上商家所在地的区号或者是所要投诉的软件平台公司注册所在地的地区区号,即区号+12315。平台人工客服接听时间:除周末外的上午8:30~12:00以及下午2:00~5:30,其他时候均为电话录音。

2、经由全国12315平台进行投诉

(1)打开浏览器搜索“全国12315平台”官方网站,点击并进入后点击页面右上方的【请登录】选项进行账号登录;

(2)在登陆界面输入账号、密码进行有效“登录”,如若未注册过账号则要先注册;

(3)登进去后返回主页点击【我要投诉】选项,跳转至申请投诉界面,用户在阅读完投诉须知后就能开始投诉;

(4)在页面输入要投诉的电商平台主体公司名称(主体公司名称在爱企查、企查查之类的软件或者网页上输入【所需投诉的app名称】便可以查到公司全称),随后点击右边的搜索选项;

(5)在搜索结果里找到所对应的企业,点击其选项进入【消费者信息】页面,填写个人基本信息,点击【提交】选项,跳转至【业务信息】界面,输入所购买的服务或商品和投诉内容,再次确认后提交即可。

拼多多快递丢了怎么赔偿?

如果发生快递丢失的情况,当事人可以证明所寄物品的价值的话,快递公司是应当按托寄物品的实际价格进行赔偿的。建议先与快递公司协商,在协商不成功的情况下,建议保留相关凭证向您所在的消费者保护协会投诉或者委托律师向法院起诉,以更好地保护您的权益。

法律依据:《消费者权益保护法》 第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。

经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

拼多多快递丢了一般怎么处理?

拼多多快递丢失后我们应该这样做:

第一,拨打以下这些电话

申通:95543 圆通:95554 百世:95320 韵达:95546 顺丰:95338 中通:95311 邮政:11183。

第二,打通后我们要说:我的拼多多快递丢失了,请您尽快回复,两个小时之内如果不回复将继续投诉。因为,两个小时以内再打电话投诉,他们会有重复来电的罚款。

第三,接着说:24小时之内不解决,七天内赔付不到位的,我将继续投诉到邮政管理局,并且1000元以内的东西,作为无条件赔付且不需要提供任何价值证明。(否则快递公司被罚是2000元起步或者5000元起步。)

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