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中消协点名得物app 得物涉假冒伪劣被点名

来源:www.18183.com作者:可口的小蛋白时间:2020-06-29
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6月29日,中消协发布《“618”消费维权舆情分析报告》(下称《报告》),点名批评直播带货负面典型锤子科技CEO罗永浩、国美电器带货不发货、得物App涉销售假冒伪劣产品。

6月29日,中消协发布《“618”消费维权舆情分析报告》(下称《报告》),点名批评直播带货负面典型锤子科技CEO罗永浩,提及此前两次鲜花保鲜翻车事件,部分产品不符合“全网最低价”。此外,国美电器带货不发货、得物App涉销售假冒伪劣产品,也被点名批评。

中消协发布的“618”消费维权舆情分析报告显示,负面信息主要集中在直播带货、价格竞争、短信骚扰、红包活动、假冒伪劣等方面。中消协介绍,在6月1日至6月20日共计20天监测期内,共收集“618”相关消费维权类信息6488460条,日均信息量32万余条。


消费维权信息日信息量。

典型案例1:尺码不对 退货被索“鉴定费”。6月19日,网友@徐同学max说:“(得物App)购买页面上没有任何提示说鞋子会比常规鞋码小,建议买大一号的文字信息。(发现问题后)跟客服协商,却一直需要排队。好不容易沟通上,对方却要求必须赔偿平台89元所谓鞋子鉴定费,而且还需要自行承担运费。

典型案例2:质量瑕疵 退货补偿优惠券。6月19日,网友@春游要去动物园反映说:“618期间在得物下单买了一双鞋子,鞋子在检查的时候查出明显瑕疵,平台以优惠券的方式补偿我取消订单【其中包括包邮券(平时分享也可以领取)(满1000-50注:6/18满800多-50)以及一张满2000-100的优惠券,一张20无门槛优惠券,不能和满减叠加。】因为瑕疵导致我不得不取消订单并重新下单,但这期间鞋子已经涨价,重新下单需要多支付100元。我问他取消订单的责任划分,他说是第四方(生产商)导致的问题。”

典型案例3:右脚鞋头歪 检测也过关。6月20日,网友@孟愛神@得物App客户服务说:“右脚鞋头歪成这样,是怎么过的检测?联系半天不回复,就是这样糊弄人?那么明显看不出来?还是根本就没有检测?我都怀疑你们直接卖假货,你们干脆直接卖假货吧,这样骂你们的人还能少点!”

中消协表示,本次监测期内,尽管监测到的“吐槽类”消费维权信息仅占消费维权信息总量的18.99%,但综合分析监测期内网络舆情集中“吐槽”的上述问题和典型案例不难发现,槽点背后的问题苗头值得警惕。

中消协建议,通过释法赋权、依法监管以及制定行业规范等途径推动和约束直播带货行为进入法治轨道;通过建立网络促销消费投诉公示制度 、晒“红黑榜”倒逼企业规范行为,自觉诚信;加快推进消费者个人信息保护立法进程与开展形式多样的宣传、教育、引导活动并重;建议加强对电商平台的培训引导与广泛监督,对违法违规行为、霸王条款、奇葩规则等坚持露头就打。

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